Envíos y Devoluciones

POLÍTICAS PARA LIMA METROPOLITANA Y PROVINCIAS:

ENVÍOS Y COSTOS:

La empresa se reserva el derecho de evaluar los casos en los que puede realizar un envío en Lima Metropolitana o Provincia. En los casos que lo hiciera, el mecanismo de entrega a utilizar será evaluado y elegido por AUDIOPHILE.
Todos nuestros envíos son trabajados con empresas como: Urbano, Olva Courier, entre otros.
El envío del producto está condicionado a la disponibilidad de stock en nuestros almacenes. En caso los productos de la orden ingresada no estén disponibles en inventario, se procederá a la devolución total e íntegra del dinero en un plazo no mayor a 48h.
En caso el cliente desee utilizar un servicio de transporte de su preferencia, deberá comunicarlo inmediatamente luego de colocada su orden para que AUDIOPHILE pueda confirmar la viabilidad y costo del mismo.
El despacho se realizará en un plazo máximo de 48 horas después de que el cliente haya cancelado el total de su compra y haya enviado al correo ventas@audiophile.pe la copia del voucher o confirmación de la transferencia bancaria.
AUDIOPHILE informará al cliente del número de guía del despacho para que pueda realizar el seguimiento de su envío (si fuera el caso) y pueda recoger sus productos en la agencia del operador de carga que se le indique.
No se hacen devoluciones a los pedidos por encargo. Según evaluación se puede devolver hasta 40%.

ENVÍO GRATIS:

Se ofrece envío gratis a todos los pedidos ingresados por esta tienda virtual.
El tiempo de procesamiento del despacho es de 24 a 48 horas. Posterior a este plazo, se notificará la salida del pedido a destino.
El tiempo de tránsito es de tres a cinco días útiles. Cabe resaltar que siempre trataremos de priorizar y agilizar todos los pedidos.
Si el cliente desea un servicio más expedito, podrá acceder al servicio de entrega Express.

ENVÍO EXPRESS:

Se ofrece envío Express a todo pedido dentro de Lima Metropolitana.
El servicio Express consiste en la entrega del pedido en el mismo día de ingresada la orden.
El horario para servicio Express aplica para las órdenes ingresadas hasta las 5pm. Pasada esta hora, el despacho será realizado al día siguiente (no aplican domingos ni feriados).
El costo del servicio Express se calculará según la dirección de entrega.
Para tomar el servicio Express, el cliente tendrá que comunicarse inmediatamente una vez colocada su orden al Whatsapp/Celular: 943694707. AUDIOPHILE responderá con la disponibilidad y el costo del servicio.
El servicio Express está sujeto a la disponibilidad del servicio logístico y sus unidades.
AUDIOPHILE se reserva el derecho de aceptar o negar una solicitud de servicio Express.

DEVOLUCIONES:

Como empresa no aceptamos devoluciones ni cambios luego de ser entregado el/los productos en condiciones normales según fabricante.
Solamente se aceptan cambios por temas de garantía, los cuales pueden ser revisados en el siguiente enlace: https://www.audiophile.pe/garantias/
No se acepta devoluciones cuando se trata de gustos, preferencias, o temas subjetivos ajenos a la operatividad adecuada y cumplimiento al 100% del producto entregado.
Una vez pagado el producto no se aceptan devoluciones de dinero. En su lugar, se emitirá una Nota de Crédito.
Si de mutuo acuerdo se logra una posible devolución o cambio de producto puede que éste incurra en penalidades, cobros por gastos administrativos, movilidades, u otros.